KI im Unternehmen: Beratung aus Kempten
KI-Werkzeuge wie ChatGPT oder Microsoft Copilot werden in vielen Firmen schon genutzt, oft ohne dass jemand weiß, welche Daten dabei wohin gehen. Wir helfen, KI dort einzusetzen, wo sie wirklich Zeit spart, mit klaren Regeln für den Umgang mit Daten und mit der Schulung, die der EU AI Act vorschreibt.
Was dazugehört
Anwendungsfälle finden
Wir gehen mit Ihnen die Abteilungen durch und suchen Aufgaben, die sich wiederholen und viel mit Text zu tun haben: Angebote, Anfragen, Dokumentation, Übersetzungen.
Suche in eigenen Dokumenten
Ein Assistent beantwortet Fragen anhand Ihrer Handbücher, Verträge oder Normen und nennt dazu die Quelle.
Microsoft 365 Copilot
Einführung von Copilot in Outlook, Word, Excel und Teams. Vorher räumen wir die Berechtigungen auf, denn Copilot findet alles, worauf ein Nutzer Zugriff hat.
Automatisierung
E-Mails vorsortieren, Daten aus Dokumenten auslesen, Entwürfe erstellen. Das Ergebnis prüft immer eine Person.
Richtlinie und Datenschutz
Welche Werkzeuge erlaubt sind, welche Daten hinein dürfen und wer verantwortlich ist, schriftlich festgehalten.
Schulung
Praktische Schulungen für Mitarbeitende, mit Nachweis über Inhalte und Teilnehmer.
So gehen wir vor
Workshop
Ein halber Tag mit den Leuten aus den betroffenen Abteilungen: Wo geht Zeit verloren, was wird schon genutzt?
Pilot
Ein oder zwei Anwendungsfälle mit einer kleinen Gruppe über einige Wochen.
Regeln und Schulung
Richtlinie, Datenschutzprüfung und Schulung für alle, die mit KI arbeiten.
Ausrollen
Was sich im Pilot bewährt hat, führen wir für weitere Abteilungen ein.
Häufige Fragen
Dürfen wir Kundendaten in ChatGPT eingeben?
In die kostenlose Version gehören keine personenbezogenen oder vertraulichen Daten. Für Unternehmen gibt es Varianten mit Auftragsverarbeitungsvertrag, bei denen Eingaben nicht zum Training verwendet werden. Welche passt, klären wir mit Ihnen und Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Lohnt sich Copilot für alle Mitarbeitenden?
Meistens nicht von Anfang an. Wir empfehlen einen Test mit einer kleinen Gruppe und entscheiden danach, wer die Lizenz tatsächlich nutzt.
Welche KI-Werkzeuge eignen sich für Unternehmen?
Für die Büroarbeit in Microsoft 365 vor allem Microsoft 365 Copilot. Daneben gibt es Business-Versionen von ChatGPT und anderen Anbietern sowie Modelle, die auf eigenen Servern laufen. Was passt, hängt von Aufgaben, Daten und vorhandener IT ab.
Kann KI mit unseren eigenen Dokumenten arbeiten?
Ja. Dabei werden Ihre Dokumente durchsucht und die passenden Abschnitte der KI als Grundlage für die Antwort mitgegeben. Das Verfahren heißt Retrieval Augmented Generation. Die Antwort nennt die Quelle, und es werden nur Dokumente verwendet, auf die der Nutzer selbst Zugriff hat.
Wie verlässlich sind die Antworten?
KI-Modelle formulieren überzeugend, liegen aber manchmal falsch. Deshalb planen wir Anwendungen so, dass Quellen angezeigt werden und eine Person das Ergebnis prüft, bevor es an Kunden geht oder eine Entscheidung darauf beruht.
Gilt der AI Act auch für kleine Unternehmen?
Ja. Die Pflicht zur KI-Kompetenz aus Artikel 4 gilt für alle Unternehmen, die KI-Systeme einsetzen, unabhängig von der Größe. Weitergehende Pflichten betreffen vor allem Hochrisiko-Anwendungen, zum Beispiel bei der Auswahl von Bewerbern.
Was gehört in eine KI-Richtlinie?
Welche Werkzeuge erlaubt sind, welche Daten nicht eingegeben werden dürfen, wie Ergebnisse geprüft werden, wer Ansprechpartner ist und wie Schulungen dokumentiert werden.